Questions Fréquentes

Commande et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous ne stockons aucune information bancaire.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Contactez-nous rapidement après votre commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés. 

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. 

Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Sous quel délai serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation de votre retour.

Produits

La gourde est-elle isotherme ?

Oui , elle conserve vos boissons chaudes ou froides pendant plusieurs heures .

La gourde est elle compatible avec mon smartphone ?

Oui, elle est compatible avec les iPhone équipés de Magsafe.Pour les autres smartphones ,un anneau magnétique est fourni afin de rendre le support compatible.Une notice d'installation est incluse.

La gourde est elle étanche ?

Oui , son bouchon est conçu pour éviter les fuites lors d'une utilisation normale.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@moviastore.fr 

Nous répondons du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.